7月3日，在煤基合成油公司尿素儲(chǔ)運(yùn)站，記者看到皮帶上的一袋袋潞安牌尿素在機(jī)械臂的靈活揮舞下，精準(zhǔn)擺放在各個(gè)儲(chǔ)存點(diǎn)，經(jīng)過(guò)叉車(chē)的來(lái)回穿梭，被整齊裝運(yùn)至一輛輛貨車(chē)上，運(yùn)輸?shù)缴綎|、河北和遼寧等地。

今年5月底生產(chǎn)線停車(chē)開(kāi)始年度大修前，該公司共銷(xiāo)售18萬(wàn)噸尿素產(chǎn)品，銷(xiāo)量較去年同期增加2萬(wàn)多噸，尤其是噸包產(chǎn)品在5月份銷(xiāo)量創(chuàng)下新高，賣(mài)出3萬(wàn)噸。

在該公司銷(xiāo)售管理部，業(yè)務(wù)員們正在緊張有序地忙碌著。

“您好，我是煤基合成油公司的業(yè)務(wù)員，您之前在我們這里購(gòu)買(mǎi)了尿素產(chǎn)品，我們要對(duì)您做客戶(hù)回訪，您有什么意見(jiàn)可以和我說(shuō)……”

“今天的銷(xiāo)售計(jì)劃：液氨5車(chē)，尿素45車(chē)，噸包15車(chē)，妥善安排人員有序裝車(chē)……”

“根據(jù)今天的尿素市場(chǎng)行情，尿素產(chǎn)品價(jià)格需要調(diào)整，調(diào)度會(huì)后經(jīng)價(jià)格委員會(huì)進(jìn)行討論后再?zèng)Q定……”

在一片繁忙景象中，記者見(jiàn)到正在跟蹤昨天尿素產(chǎn)品抽檢結(jié)果的副部長(zhǎng)梁劍，她告訴記者：“作為銷(xiāo)售部門(mén)，我們嚴(yán)格把好產(chǎn)品出廠質(zhì)量，例如，庫(kù)管上班第一件事就是抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，針對(duì)客戶(hù)比較關(guān)注的產(chǎn)品粉塵、粒度、顆粒圓整度、入袋溫度等問(wèn)題進(jìn)行抽檢，通過(guò)做堆包實(shí)驗(yàn)檢查產(chǎn)品結(jié)塊情況，確保發(fā)給客戶(hù)的產(chǎn)品100%滿(mǎn)意。”

好的產(chǎn)品質(zhì)量離不開(kāi)生產(chǎn)裝置的安穩(wěn)長(zhǎng)滿(mǎn)優(yōu)運(yùn)行。該公司打好生產(chǎn)主動(dòng)仗，強(qiáng)化兩爐聯(lián)運(yùn)、單耗、煤質(zhì)控制和變化環(huán)節(jié)考核，不斷提高運(yùn)行水平，力爭(zhēng)非計(jì)劃?rùn)z修對(duì)產(chǎn)量影響控制在3%以?xún)?nèi)。與催化劑廠家、高等院校和設(shè)計(jì)院交流合作，采取多種方式穩(wěn)定煤質(zhì)、解決催化劑相關(guān)問(wèn)題。深入踐行“市場(chǎng)為王”理念，強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”意識(shí)，積極推動(dòng)由“生產(chǎn)者”向“經(jīng)營(yíng)者”“競(jìng)爭(zhēng)者”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)“潞安牌”尿素提質(zhì)升級(jí)，搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新高地。

安裝無(wú)人值守過(guò)磅系統(tǒng)，優(yōu)化裝車(chē)流程；

開(kāi)展文明裝車(chē)服務(wù)，設(shè)立文明服務(wù)窗口；

裝車(chē)過(guò)程嚴(yán)禁破袋上車(chē)，切實(shí)提高裝車(chē)效率、裝車(chē)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度……

一系列有效舉措，持續(xù)穩(wěn)固 “潞安牌”尿素優(yōu)勢(shì)。一切以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)要求為基準(zhǔn)、以服務(wù)客戶(hù)為目標(biāo)。

“我們通過(guò)多項(xiàng)技改解決了尿素結(jié)塊的問(wèn)題，減少了粉塵量。結(jié)合市場(chǎng)需求，通過(guò)產(chǎn)品包裝形式多元化，增加尿素噸包產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求。積極創(chuàng)新開(kāi)拓尿素差異化產(chǎn)品路線，增加產(chǎn)品附加值，擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道。優(yōu)化裝車(chē)流程，便于客戶(hù)及時(shí)了解車(chē)輛裝貨動(dòng)態(tài)。對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，分析查找原因，及時(shí)解決問(wèn)題?！变N(xiāo)售管理部宰周勇說(shuō)。

今年3月份，該公司銷(xiāo)售管理部收到客戶(hù)反饋，對(duì)近期潞安牌尿素粉塵比例大提出反饋意見(jiàn)。收到客戶(hù)反饋后，該公司高度重視，第一時(shí)間成立除塵系統(tǒng)改造小組，對(duì)生產(chǎn)線和包裝線除塵系統(tǒng)進(jìn)行改造。

為了將除塵效果調(diào)整到最佳狀態(tài)，該公司分源頭、中端和末端三個(gè)部分對(duì)除塵系統(tǒng)進(jìn)行改造。在大顆粒造粒機(jī)源頭，技術(shù)人員先改為DN200規(guī)格除塵管道，并增加了兩個(gè)除塵口。這樣一來(lái)，造粒機(jī)源頭的除塵效果得到了明顯提升；在皮帶運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)，技術(shù)人員在兩條皮帶的轉(zhuǎn)載點(diǎn)之間新增一臺(tái)脈沖式布袋除塵器，增設(shè)3個(gè)除塵口增加除塵效果。

現(xiàn)在，走進(jìn)該公司尿素車(chē)間產(chǎn)品運(yùn)輸皮帶，道路上干凈整潔，“原來(lái)，我們的工人一天需要來(lái)現(xiàn)場(chǎng)清掃四次地面，現(xiàn)在上午和下午各清掃一次就可以了，工人的工作量減輕了不少，而且粉塵基本上是看不見(jiàn)了?！蹦蛩剀?chē)間負(fù)責(zé)除塵改造項(xiàng)目的技術(shù)人員高向東告訴記者。

增加除塵器后，該公司實(shí)現(xiàn)了尿素產(chǎn)品運(yùn)輸系統(tǒng)和包裝系統(tǒng)除塵功能的分離。除改造除塵系統(tǒng)外，該公司還從提高蒸發(fā)系統(tǒng)尿液濃度、提升成品尿素大顆粒的分布、升級(jí)改造料倉(cāng)內(nèi)襯等著手，不斷提升潞安牌尿素的品質(zhì)。

目前，包裝線除塵器每天回收的粉塵量由16袋增加至24袋，而在1#、2#皮帶中轉(zhuǎn)點(diǎn)增設(shè)的除塵器回收粉塵量由每天6袋增加至9袋?；厥辗蹓m數(shù)量的增加，代表著現(xiàn)場(chǎng)粉塵外泄數(shù)量的降低，也表示最終包裝后的成品尿素粉塵含量的減少。

經(jīng)過(guò)多項(xiàng)改造后，“潞安牌”尿素品質(zhì)明顯提升。今年5月份，煤基合成油公司銷(xiāo)售管理部的業(yè)務(wù)員們也再次收到了客戶(hù)打來(lái)的反饋電話：“現(xiàn)在的潞安牌尿素品質(zhì)真好！”

（文 丁丁 牛娜 吳曉靜）

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